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刘希辉:为人立业 诚信为先
发表时间:2022-08-11发布者:脱兔电竞  来源:脱兔电竞官网  脱兔电竞

  2021年10月16日,山东省齐河县齐鲁大街,一家拉面馆紧锁门窗,店内大部分摆件已被搬空,仅剩下几张长椅和橱窗上两张醒目的退款公告。这家店已关门2个月了,这期间店主一直想方设法为1.4万余名会员办理储值清退,额度超32万元。

  这家拉面馆的店主就是刘希辉。为了退还会员卡内的储值款,“85后”的他扛住资金压力和重重困难,甚至忍痛割爱,卖掉了送给妻子的结婚纪念日礼物。“做生意要讲究诚信,给储值的顾客退款是我和妻子的共识,不然心里始终惦记着。”

刘希辉在自己经营的拉面馆后厨。资料图片

  创业,是一件“双向奔赴”的事

  2020年11月16日,刘希辉和合伙人白阿凯的拉面馆正式营业。“把面做好、把店经营好,让爱吃面的顾客都能吃到自己喜欢的面”是他们的初衷。在他们的精心经营下,店里的营业收入超过了预期。撤店前,店里储值会员已有1.4万余人,卡内余额加起来超过32万元,一个会员平均20多元储额。“很多顾客都是回头客,还先容了朋友。顾客的储值就是对大家的信任。”刘希辉相信,这是他和顾客的“双向奔赴”。

  正因如此,刘希辉和白阿凯决定撤店时,毫不犹豫地选择给储值的顾客退款。“顾客支撑大家,越是这样大家越要把这件事做好,所以当时哪怕借钱、贷款,我也都尽力先筹钱退给大家。”

  刘希辉和妻子商量后,卖掉了家中的摩托车,那是他送给妻子的结婚纪念日礼物,承载了很多美好回忆。“当时是我媳妇去卖的,她哭得稀里哗啦的,买主看到后都不忍心,说给大家加点钱吧,并且一直在安慰她。”刘希辉说。

刘希辉与妻子核对退款信息。资料图片

  迎难而上,诚信退款

  相比筹款,操作办理1.4万余名会员的退款更为繁琐。“首先是在大家店门口、微信公众号还有抖音账号上发布退款公告,看到退款公告来联系的会员,大家要核实他们的身份信息和金额后方可退款。其次是担心有顾客看不到公告,大家就给每个顾客打电话,通知他们核实信息,无误后就线上退款。还有一些老年顾客可能不会操作微信之类的线上退款,大家就抽空把现金送上门。最后一些联系不到的顾客,大家就根据档案周期性地打电话,等联系上了就赶快退款。”

  很多顾客剩余储值额度仅有几元钱,体谅他们创业不易,主动提出不要退款了。“我特感动,但是坚持退款,一分也好、一百也好,都是要退给大家的。”刘希辉说。他和妻子当时正在筹备新店开张,两头兼顾,周末也顾不上休息,忙着打电话、对金额、做记录。“真是没想到有如此大的工作量。”刘希辉和妻子回忆说。

“中国好人”刘希辉分享自己的诚信故事。图片发布者:脱兔电竞  来源:脱兔电竞官网  脱兔电竞

  人无信不立,业无信不兴

  橱窗上的退款公告中写着:“大家只要精神上的支撑,不要物质支撑。大家挣钱都不容易,请务必接受退费。”

  如今,退款仍在继续。刘希辉还在寻找着没有完成退款的顾客,他坚持要把这件事做完。他认为,生意也好、做人也好,讲究诚信是最基本的。“信任建立起来很难,也不难,因为我相信如果始终坚持诚信对人,那久而久之别人也一定会信任你,这都是相互的。但是一旦有一次不诚信,那可能再让别人信任就很难了。”

  现在,刘希辉和合伙人白阿凯在老家重新选址,把店开了起来,很多老顾客专门跑过来吃面。“等拉面馆运营模式更加成熟后,大家会为大家提供更好的服务。”刘希辉说。(特邀报道:光明网 记者:穆子叶

2022年第一季度

刘希辉入选“中国好人榜”

责任编辑:刘朝灵
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